かかりつけホッとライン プライバシーポリシー

  クロスケアフィールド株式会社(以下「当社」といいます。)は、当社の提供する「かかりつけホッとライン」サービス(以下「本サービス」といいます。)における、お客様についての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定めます。なお、本ポリシーに定めのない事項については、当社個人情報保護方針(https://xcf.co.jp/privacy/)をあわせてご確認ください。

1. 収集する利用者情報及び収集方法

  本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーのスマートフォン、PC等の端末においてユーザーまたはユーザーの端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。本ポリシーで使用している用語は、他に定義のない限り、本サービスの利用規約に準じます。 本サービスにおいて当社収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。

(1) ユーザーからご提供いただく情報

ユーザーが本サービスを利用するために、ご提供いただく情報は以下のとおりです。

〇氏名

〇メールアドレス

〇生年月日

〇住所

〇電話番号

〇性別

〇続柄

〇写真

〇その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報


(2) ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報

当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。

〇端末情報

〇ログ情報

〇Cookie及び匿名ID


2. 利用目的

  本サービスのサービス提供にかかわる利用者情報は、以下の利用目的のために必要な範囲内での取扱いをいたします。

(1) 本サービスの申込受付のため

(2) 本サービスの提供、運営、維持および改善のため

(3) 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため

(4) 有料サービスにおけるご請求処理のため

(5) 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等(以下「規約等」といいます。)に違反する行為、不正利用行為に対する対応のため

(6) 本サービスの改善および新たなサービス等を検討するため

(7) 本サービスのご利用状況等を調査、分析するため

(8) 本サービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため

(9) その他マーケティングに利用するため

(10) 上記の利用目的に付随する利用目的のため


3. 通知・公表または同意取得の方法、利用中止要請の方法

  3-1.以下の利用者情報については、その収集が行われる前にユーザーの同意を得るものとします。

(1) 端末情報

(2) ログ情報

  3-2.ユーザーは、本サービスの所定の設定を行うことにより、利用者情報の全部または一部についてその利用の停止を求めることができ、この場合、当社は速やかに、当社の定めるところに従い、その利用を停止します。なお利用者情報の項目によっては、その収集または利用が本サービスの前提となるため、当社所定の方法により本サービスを退会した場合に限り、その収集を停止します。


4. 第三者提供

  当社は、利用者情報のうち、個人情報については、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめユーザーの同意を得ないで、第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合はこの限りではありません。

(1) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

(2) お客様が本サービスの利用規約に違反し、当社や本サービスを保護するために、個人情報を公開せざるをえないと判断するに足る十分な根拠がある場合

(3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合

(4) 合併その他の事由による事業の継承に伴って個人情報が提供される場合

(5) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を業務委託先に預託する場合

(6) その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

5. 個人情報の預託

  当社は利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様から取得した個人情報の全部または一部を業務委託先に預託する場合があります。預託先として業務委託先を選定する場合は適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を確認し、情報が適正に管理される体制作りを行います。

6. プライバシーポリシーの変更手続き

  当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、当社ウェブサイト上のわかりやすい場所に本ポリシーを掲載しますので、定期的にご確認ください。但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得るものとします。 本サービス、当社事業および法律等の変更に対応していくために、本ポリシーは改定されることがあります。

7. 個人情報に関するお問い合わせ

  個人情報の取扱および開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止)に関するお問合せは下記までご連絡ください。 〒110-0005 東京都台東区上野3-7-3 SDビル2階 クロスケアフィールド株式会社 個人情報問合せ窓口 TEL:03‐3831‐7755 (受付時間 10:00~17:00※) ※土・日曜日、祝日、年末年始は翌営業日以降の対応とさせていただきます。

以上

2016年6月1日 制定